Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 6 octombrie 2026

Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm prin magazinul online Confortis („Site-ul”), de ce le folosim, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai. Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), cu Legea nr. 190/2018 și cu Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor în sectorul comunicațiilor electronice.

1. Cine suntem

Operatorul datelor tale este EL SCOOTERS VISION SRL, cu sediul în Municipiul Constanța, Strada Ioan Borcea nr. 39A, Camera 6, parter, județul Constanța, cod unic de înregistrare RO48405718 („Confortis ”, „noi”).

Pentru orice întrebare legată de datele tale ne poți contacta la:

e-mail: el.scootersvision@gmail.com
telefon: 0723 936 452, de luni până vineri, între 08:00 și 17:00
poștă: la adresa sediului de mai sus

2. Ce date colectăm

Date de comandă: nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă de livrare și de facturare, produsele comandate și valoarea comenzii. Pentru persoane juridice: denumirea firmei, codul fiscal și datele de facturare.
Date de plată: metoda de plată aleasă (ramburs sau card). La plata cu cardul, introduci datele cardului direct în pagina securizată a procesatorului de plăți. Noi nu avem acces la numărul complet al cardului și nu îl stocăm. Primim doar confirmarea plății și date limitate despre tranzacție, cum ar fi tipul cardului, ultimele patru cifre, suma și data.
Date din comunicări: conținutul mesajelor și al solicitărilor pe care ni le trimiți prin telefon, WhatsApp sau e-mail, împreună cu datele de contact folosite.
Date pentru newsletter: adresa de e-mail, dacă te abonezi.
Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate și informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Datele le primim direct de la tine sau sunt generate automat când folosești Site-ul. Nu colectăm categorii speciale de date (de exemplu date despre sănătate) și te rugăm să nu ni le transmiți.

3. De ce folosim datele și pe ce temei

Preluarea, confirmarea, încasarea plății, livrarea și facturarea comenzii, inclusiv contactarea ta telefonică pentru confirmare și programarea livrării, precum și restituirea sumelor plătite în caz de retur. Temei: executarea contractului de vânzare (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
Retururi, garanție și reclamații. Temei: executarea contractului și obligațiile legale privind protecția consumatorilor (art. 6 alin. 1 lit. b și c GDPR).
Emiterea și păstrarea facturilor și a evidențelor contabile. Temei: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
Răspunsul la întrebările și solicitările tale. Temei: demersuri făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract sau interesul nostru legitim de a răspunde celor care ne contactează (art. 6 alin. 1 lit. b și f GDPR).
Trimiterea de newsletter și oferte prin e-mail. Temei: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Te poți dezabona oricând, din linkul aflat în fiecare mesaj sau scriindu-ne.
Cookie-uri de analiză și de marketing, folosite pentru a măsura traficul și eficiența reclamelor și pentru a-ți afișa reclame relevante. Temei: consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând.
Funcționarea și securitatea Site-ului, prevenirea fraudelor și apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu. Temei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

Datele de comandă sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului. Fără ele nu putem livra produsul. Datele cerute pe bază de consimțământ sunt opționale, iar refuzul nu îți afectează comanda.

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor, care să producă efecte juridice asupra ta.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem datele tale. Le transmitem doar în măsura necesară, următoarelor categorii de destinatari:

firme de curierat și transport, pentru livrarea comenzii și încasarea rambursului;
furnizorul platformei magazinului, Shopify International Limited (Irlanda), care găzduiește Site-ul și datele comenzilor;
furnizori de servicii de contabilitate și de facturare;
furnizori de servicii de e-mail și de mesagerie, folosite pentru a comunica cu tine;
furnizori de servicii de publicitate și de analiză (cum ar fi Meta, Google și TikTok), numai dacă ți-ai dat acordul pentru cookie-urile corespunzătoare;
producătorul sau unitatea de service, atunci când este necesar pentru rezolvarea unei solicitări de garanție;
autorități publice, atunci când legea ne obligă.
procesatori de plăți și instituții bancare, pentru procesarea plăților cu cardul și a restituirilor;

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru o fac pe baza unui contract și numai conform instrucțiunilor noastre.

5. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii noștri pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, de exemplu în Canada sau în Statele Unite ale Americii. În aceste cazuri, transferul se face pe baza unei decizii a Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție sau pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Ne poți cere detalii despre aceste garanții la datele de contact de mai sus.

6. Cât timp păstrăm datele

Datele de comandă și facturile: pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă și fiscală pentru păstrarea documentelor justificative.
Datele legate de garanție, retururi și reclamații: pe durata garanției și, ulterior, până la împlinirea termenului legal în care pot fi formulate pretenții.
Mesajele și solicitările care nu au dus la o comandă: cel mult 12 luni de la ultima comunicare.
Adresa de e-mail pentru newsletter: până când te dezabonezi sau îți retragi consimțământul.
Datele colectate prin cookie-uri: pe durata de viață a fiecărui cookie sau până când îți retragi consimțământul.

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri strict necesare, fără de care coșul de cumpărături și finalizarea comenzii nu ar funcționa. Cookie-urile de analiză și de marketing sunt folosite numai cu acordul tău. Îți poți schimba oricând opțiunea și poți șterge cookie-urile din setările browserului.

8. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de GDPR, ai următoarele drepturi:

dreptul de acces: să afli dacă îți prelucrăm datele și să primești o copie a lor;
dreptul la rectificare: să ceri corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
dreptul la ștergere: să ceri ștergerea datelor, atunci când nu mai există un temei pentru păstrarea lor;
dreptul la restricționarea prelucrării, în cazurile prevăzute de lege;
dreptul la portabilitate: să primești datele furnizate într-un format structurat sau să ceri transmiterea lor către alt operator;
dreptul la opoziție: să te opui prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim și, în orice moment și fără justificare, prelucrării în scop de marketing direct;
dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment, fără ca aceasta să afecteze prelucrările făcute înainte de retragere;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, care produce efecte juridice asupra ta.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la el.scootersvision@gmail.com sau la adresa sediului. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni pentru cereri complexe sau numeroase, caz în care te anunțăm. Este posibil să îți cerem informații suplimentare pentru a-ți confirma identitatea. Exercitarea drepturilor este gratuită.

Anumite date nu pot fi șterse la cerere atunci când legea ne obligă să le păstrăm, de exemplu datele din facturi.

9. Dreptul de a depune plângere

Dacă ești de părere că datele tale sunt prelucrate cu încălcarea legii, te rugăm să ne contactezi mai întâi, ca să încercăm să rezolvăm situația. Ai, de asemenea, dreptul să depui o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București
Site: www.dataprotection.ro
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Te poți adresa și instanțelor de judecată competente.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice potrivite pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, a pierderii sau a distrugerii: conexiune criptată a Site-ului, acces la date limitat la persoanele care au nevoie de ele și colaborare doar cu furnizori care oferă garanții adecvate. Niciun sistem nu poate garanta securitate absolută. Dacă ai motive să crezi că datele tale au fost compromise, te rugăm să ne anunți imediat.

11. Minori

Site-ul nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date ale acestora. Dacă afli că un minor ne-a transmis date personale, scrie-ne și le vom șterge.

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legislația sau modul în care prelucrăm datele. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată la început. Modificările importante le vom semnala pe Site.