Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 6 octombrie 2026

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate în magazinul online Confortis („Site-ul”). Plasând o comandă, confirmi că i-ai citit și că ești de acord cu ei.

1. Cine suntem

Site-ul este operat de EL SCOOTERS VISION SRL, cu sediul în Municipiul Constanța, Strada Ioan Borcea nr. 39A, Camera 6, parter, județul Constanța, cod unic de înregistrare RO48405718, număr de ordine în Registrul Comerțului J2023002228139 („Confortis ”, „noi”).

Contact: telefon 0723 936 452, de luni până vineri, între 09:00 și 17:00, e-mail el.scootersvision@gmail.com.

2. Cine poate comanda

Pot plasa comenzi persoanele fizice și persoanele juridice. Datele pe care ni le dai la comandă trebuie să fie reale și complete, ca să putem confirma și livra comanda.

3. Produse și prețuri

Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA.
Costul livrării, dacă există, este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Descrierile și fotografiile sunt realizate cu grijă, dar pot exista mici diferențe de nuanță față de produsul real, din cauza ecranului pe care sunt privite.
Putem modifica oricând prețurile și oferta. Comenzile deja confirmate rămân la prețul din momentul comenzii.
Ofertele și reducerile sunt valabile în perioada anunțată pe Site și în limita stocului disponibil.

4. Comanda și încheierea contractului

După ce plasezi comanda, primești o confirmare automată a înregistrării ei. Aceasta nu reprezintă încă acceptarea comenzii. Te contactăm telefonic pentru confirmare. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda.

Putem refuza sau anula o comandă, cu anunțarea ta, în următoarele situații:

produsul nu mai este în stoc;
prețul sau descrierea au fost afișate greșit, dintr-o eroare evidentă;
datele din comandă sunt incomplete sau incorecte ori nu te putem contacta pentru confirmare;
există indicii rezonabile de fraudă.

Dacă ai plătit deja, îți returnăm integral suma în cel mult 14 zile.

5. Plata

Poți plăti la livrare, în numerar (ramburs), sau cu cardul, atunci când această opțiune este disponibilă la finalizarea comenzii. Plățile cu cardul sunt procesate de un procesator de plăți autorizat. Noi nu avem acces la datele complete ale cardului.

6. Livrarea

Livrăm prin firme de curierat și transport, la adresa indicată de tine, pe teritoriul României.
Termenul obișnuit de livrare este de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul este estimativ. În orice caz, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.
Dacă nu putem livra în termen, te anunțăm, iar tu poți accepta un nou termen sau poți renunța la comandă, cu restituirea sumelor plătite.
Verifică produsul la primire, în prezența curierului. Loviturile sau lipsurile vizibile trebuie trecute în procesul-verbal al curierului și anunțate nouă cât mai repede.
Fotoliile sunt produse voluminoase și grele. Asigură-te înainte de comandă că ai spațiul necesar și că produsul poate fi adus în locuință.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului trece la tine în momentul în care îl primești.

Dacă nu poți fi contactat pentru livrare sau refuzi coletul fără un motiv legat de starea lui, comanda se anulează. Ne rezervăm dreptul de a nu mai accepta comenzi cu plata la livrare de la clienții cu refuzuri repetate.

7. Dreptul de retragere

Dacă ai cumpărat în calitate de consumator, te poți retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să precizezi un motiv. Condițiile, costurile și pașii sunt descriși în Politica de retur, iar cererea se face prin formularul de retur.

8. Garanția

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform legislației în vigoare (OUG nr. 140/2021). Dacă produsul are un defect de conformitate, ai dreptul la reparare sau înlocuire fără costuri, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau la restituirea lui, în condițiile legii.

Pentru o solicitare de garanție, scrie-ne cu numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă se poate, fotografii sau un scurt video.

Garanția nu acoperă deteriorările apărute din montaj greșit, lovire, utilizare necorespunzătoare, uzură normală, alimentare electrică necorespunzătoare sau intervenții neautorizate.

9. Utilizarea produselor

Fotoliile de masaj sunt produse destinate relaxării și confortului. Nu sunt dispozitive medicale și nu înlocuiesc sfatul, diagnosticul sau tratamentul medical. Informațiile de pe Site au caracter general.

Folosește produsul conform manualului de utilizare. Dacă ești însărcinată, ai stimulator cardiac, implanturi, afecțiuni ale coloanei, afecțiuni cardiovasculare sau orice altă problemă de sănătate, cere sfatul medicului înainte de utilizare. Produsul nu trebuie folosit de copii nesupravegheați.

10. Răspunderea

Răspundem pentru produsele vândute în limitele prevăzute de lege. Nu răspundem pentru prejudiciile cauzate de folosirea produsului altfel decât este indicat în manual sau în acești termeni și nici pentru întârzierile cauzate de evenimente pe care nu le putem controla (forță majoră). Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care legea ți le acordă în calitate de consumator.

11. Conținutul Site-ului

Textele, fotografiile, elementele grafice și denumirea Confortis aparțin EL SCOOTERS VISION SRL sau partenerilor săi și nu pot fi copiate ori folosite în scop comercial fără acordul nostru scris.

12. Datele personale

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookies.

13. Reclamații și litigii

Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne mai întâi la el.scootersvision@gmail.com sau sună-ne. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (reclamatiisal.anpc.ro).

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române.